サポート
購入・復元やステージの集め方について、よくある質問をまとめました。
よくある質問
無料で遊べるのは、どこまでですか?
ジャンプサーキット、ハーバーオリジン、ブーストカートのステージ1です。回数制限なく遊べます。購入前にクリアしても、無料で遊べる範囲は変わりません。
購入したのに、ステージ2以降に鍵があります。
Vol.1の購入で、19作品すべてのステージ1が開きます。通常ステージ1〜4を初めてクリアすると、その作品の次の通常ステージが、まだ開いていなければ開きます。ガチャ券でも未開放の通常面を集められます。Vol.1の続きを遊ぶための追加料金はありません。
体験でクリアした分は、購入後どうなりますか?
この無料体験でクリアした作品は、同じ端末でVol.1の購入を確認できた後、ステージ2と券1枚を一度だけ受け取れます。対象は体験の3作品です。別端末のクリア記録は引き継がれません。全通常面を開放済みの場合は、新しい券の付与は終了しています。
ガチャ券が増えません。
購入後の通常面の初クリアで、Vol.1に未開放の通常面が残っていれば1枚もらえます。同じ面の再クリアやFinalのクリアでは増えません。全通常面が開くと新しい券の付与は終了し、残った券は保存されます。券をお金で買う仕組みはありません。
ガチャで開いたステージは、どこにありますか?
結果画面の「このステージで遊ぶ」から、開いたステージを始められます。作品名とステージ番号も結果に表示されます。画面を開き直したときの「前回の結果」は保存済みの結果で、表示するだけでは券を使いません。後からコレクションでも選べます。
ガチャを使わずに、最後まで遊べますか?
はい。Vol.1の購入後は、各作品の通常面を順にクリアすれば、すべての通常面へ進めます。その作品の通常5面をすべてクリアするとFinalが開きます。ガチャ限定のステージはなく、券を買う必要もありません。
5面そろったのに、Finalが開きません。
その作品の通常ステージ1〜5をすべてクリアするとFinalが開きます。ガチャでステージを開くだけでは条件を満たしません。マイクロシティでは各通常面の目標達成がクリアに相当します。
日本語にしても、価格が円表示になりません。
購入案内の価格はAppleから取得しています。通貨はApp Storeの国や地域に応じて決まり、アプリの表示言語を変えても切り替わりません。予想と違う通貨や金額が出た場合は購入を確定せず、表示された金額・通貨と画面の文章を添えてお問い合わせください。アカウントのパスワードや認証コードは送らないでください。
購入が保留・承認待ちになっています。
保留の表示だけでは、購入完了ではありません。保護者の承認が必要な場合は、Appleから届く購入リクエストをご確認ください。詳しくはAppleの承認と購入のリクエストの案内をご覧ください。「承認状況を再確認」が表示されている場合は、そのボタンで結果を確認できます。再申請の案内が出た場合だけ、価格を確認してAppleへ再度依頼してください。表示が変わらず進めない場合は、画面の文章を添えてお問い合わせください。アプリの削除や保存の初期化は必要ありません。
購入したのに、Vol.1が利用できません。
買い直しはせず、購入時に使ったApple Accountと通信状態をご確認ください。アプリの購入画面にある「購入を復元」から購入権利を確認できます。「購入が見つかりませんでした」は購入時のApple Accountを、「復元を完了できませんでした」は通信とApple Accountを確認してください。「復元結果を確認できませんでした」や確認中のまま進まない場合は、画面の文章を添えてお問い合わせください。購入の成否が分からないまま買い直さないでください。アプリの削除や保存の初期化は行わないでください。
別の端末で購入を復元すると、進行も戻りますか?
戻るのは購入権利です。クリア状況・開放済みの面・ガチャ券・中断保存は端末内の記録です。購入の復元だけでは、別端末へ同期されません。
月額料金はかかりますか?
Vol.1は買い切りです。月額料金や自動更新はありません。購入前の体験にも回数制限はありません。
請求や返金について、どこへ相談すればよいですか?
AppleのApp内課金による請求・返金は、Appleの返金手続きの案内をご確認ください。返金の可否はAppleが判断します。返金が完了した購入は、「購入を復元」では有料部分の利用権が戻りません。返金を受けておらず、購入したのに遊べない場合は、買い直す前に「購入を復元」をお試しください。解決しなければ、このページの問い合わせ窓口へご連絡ください。
途中でやめて、続きから遊べますか?
途中保存に対応した作品では、ゲーム内の保存操作を使ってください。すべての作品が任意の場所から再開できるわけではありません。アプリを強制終了するだけで、その時点が必ず保存される仕組みではありません。
動作がおかしいとき、アプリを消してよいですか?
進行が失われるおそれがあるため、最初の対処として削除や保存の初期化は行わないでください。起きたことと、そのときの画面の表示をお知らせください。
お問い合わせ
まずは「どの画面で、何が起きたか」だけでも大丈夫です。分かる範囲で、次の情報を添えてください。
- 端末名とOSのバージョン
- アプリのバージョン
- 作品名・ステージと、直前の操作
- 購入に関する場合は、画面に出ている文章
メールのリンクから送信画面が開きます。押しただけで自動送信されることはありません。お問い合わせには順次対応します。追加の情報は、最初に送ったメールへの返信でお送りください。
パスワード、認証コード、秘密鍵、カード番号、購入レシート全文、セーブデータ全文は送らないでください。画像を添える場合は、氏名やメールアドレスなどを隠してください。
メールでお送りいただいた内容は、お問い合わせへの対応と不具合の調査に使います。取り扱いの詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。